享受VIP专家服务 联想创立投影服务新标准

　　2007年4月10日，联想在北京同时发布覆盖政教、商务等应用领域的4款极具竞争力投影机新产品，值得注意的是，随着新产品发布而同期推出的联想投影机VIP专家服务，更是使用户在享受高品质、优异性能的投影机产品同时，也完全解决了使用上的后顾之忧。

　　本次投影机的“VIP专家服务”是联想针对企业、行业等用户打造的全方位一体化服务体系，覆盖了用户在售前、售中到售后的全部环节。“长期锁定、贴身定制、及时响应”是联想VIP专家服务给用户的长期承诺。在多年来为用户提供产品服务的过程中，联想一直都把服务作为一个重要的内容不断强化。不论是服务团队人员和技术水平的培养，还是服务体系的不断完善，联想都付出了艰辛的努力。

　　此次，联想推出的投影机VIP服务主要有四大内容，首先是为用户开通服务专线号码010-82879601，通过这个电话再加上联想提供给用户的独享密码就可以获得远程诊断和技术支持服务，在第一时间为客户解决难题，大大地提高服务效率;其次，4小时响应的全天候服务，使得用户无论是对于产品的使用、维护、维修等问题都可以得到一站式解决，这样的响应机制确保了客户在出现状况的时候能够第一时间得到联想的帮助;其三，联想专业的服务工程师每半年都会给客户的设备进行一次清洁保养服务，以保证投影机良好的工作状态，延长使用周期;其四，通过VIP服务专线，联想为客户免费送正版耗材上门，避免了用户的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。联想VIP专家服务的推出，其最终目的是让用户真正安心、舒心的享受到联想国际一流产品和品质同时，也得到更为真切的专家级服务，同时这些举措也急用户之所急，充分考虑消费者便利，带给用户实实在在的优质服务体验。

　　联想本次在业界推出的VIP级专家服务，主要是针对教育用户的实际应用需求和应用特点：应用时间长、使用频繁、非专业人士应用操作不熟练……而由此便引发了很多故障和问题，联想对于用户的具体应用特点和需求，推出的贴心关怀的VIP级专家服务，想用户所想，通过切实有效的服务为用户提供了应用上的保障，即使在出现故障的时候也通过行之有效的服务保障了用户的正常应用，关键时刻让用户应用更出色!

　　通过本次联想推出的投影机VIP专家服务，联想目前正在打造出一个由企业和行业等客户组成的，全面覆盖市场分类的完整服务体系。联想凭借真切实在、持续创新的高品质服务，持续向客户回馈价值，不断巩固客户的信任基石。

　　“出色的产品品质和VIP专家的专属服务”，联想将使企业用户得到更加专业的服务感受。这项全方位领先于国内外主要投影机品牌的服务举措，是联想在服务领域多年耕耘和积累的基础上，是又一个服务的里程碑，也是联想对广大消费者乃至整个行业的郑重承诺。

　　在联想看来，客户服务没有终点，只有创新和超越，只有客户满意度的持续提升。本次的投影机VIP专家服务也正是基于此。业内权威人士认为，任何一个立足于市场的品牌，都会把优质服务和可靠的产品，作为创新发展理念的基石，而为用户提供高品位的产品与服务，是联想能够可持续发展的关键所在。

　　未来投影机市场的竞争将不仅是技术、质量和价格层面的竞争，更是品牌与服务的全方位竞争。投影机用户不仅应该享有卓越的产品，更应该拥有一流的贴身服务。对于投影机市场而言，联想投影机VIP专家服务的推出，不仅为消费者带来了高水准的服务体验，还为投影产业创立了服务新标准，进一步规范了投影机市场的服务秩序。

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