3.15免费服务 鸿合打响“4S”服务理念

　　据悉，为感谢广大用户对日立投影机以及其全国总代理鸿合科技多年来的支持，鸿合客服中心将定于3月14，15两日举办免费检测和除尘保养的活动。只要是从鸿合公司购买了日立投影机的用户，凭发票或保修卡等有效证件，就可以就近到鸿合科技在全国各地的维修站点享受服务，同时鸿合科技还将接受顾客对其服务工作的监督和意见反馈。另外，作为三菱DLP投影机中国地区总代理，鸿合科技也将三菱投影机纳入了此次活动的范围。此次活动将是鸿合科技提出“4S”理念之后打响的第一枪。

　　中国人都有新年换新的传统，明眼商家肯定会看到这个商机，而日立和鸿合科技却并未将其归入盈利点之列，而是把这个机会作为其“4S”理念的开山之作，由此可见，鸿合科技此次提出的“4S”理念将会深入人心，一场服务战场上的持久战即将打响。

　　据鸿合科技客服中心负责人谢静生介绍，鸿合投影机的“4S”理念来源于汽车行业的“4S”店模式，其核心含义是“全方位服务解决方案”。该理念包括“一主一补”的销售理念，即优良性能的日立整机和完善的零配件供应体系；及时的信息交流与反馈；以及专业的技术保障和积极的服务原则。

　　事实上，在“4S”理念提出之前，日立投影机及其全国总代理鸿合科技在服务上的致力就早有体现。06年5、6月份两次大型的万里行用户回访活动充分地说明了这一点，覆盖区域遍及西北部欠发达的省份及地市，包括晋冀蒙等省的石家庄、太原、运城、呼和浩特、包头等城市。还有远道从日本赶来的日立总部技术人员亲历亲为，从使用指南到操作误区，再到日常维护，处处细节都体现了鸿合服务的态度和精神。鸿合也将借此次免费检测保养活动，把“4S”理念的落实工作推上轨道，并将一直延续下去，真正体现以客户为中心的宗旨。

　　3.15，对于消费者来说，只是一个可以信得过的日子。而对于企业而言，重复枯燥的口号不是目的，理念之下有先行有后续才是一个企业的诚信之柱。

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