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一、在线管理EPSON打印机
　　倘若你使用的Epson品牌的打印机时，那么你可以先进入到Epson的官方网站http://www.epson.com.cn中，单击主页面左侧区域的“技术支持与下载”超级链接，就能打开如图1所示的技术维护界面，在这里你不用专业维修人员的指导，就能轻松获得与打印机有关的服务与支持。

1.对打印机进行在线检测
　　想知道自己的喷墨打印机喷头是否遭受了墨水或其他异物的堵塞了吗，想了解自己打印机的当前工作状态吗？如果你有这些要求的话，那就不妨利用Epson官方网站提供的“在线检测服务”，来对自己的打印机进行一下在线检测吧！当然，要想使用这个功能，还是先看看自己的打印机型号吧，毕竟只有特定型号的打印机才能享受到这样的服务；目前可以使用该服务的打印机型号包括Epson Stylus Photo810、830、895、915、950系列，Epson Stylus C60、C61、C63、C80系列，Epson Stylus Photo R210/R310/R800系列等。

　　在第一次使用在线检测服务时，在线检测系统将自动会弹出一个ActiveX控件下载提示框，单击“是”按钮后，系统就会自动下载一个名为Online Diagnosis的控件（图2），当然要想成功将该控件下载下来，首先需要将IE浏览器中的“Internet选项”安全级别设置为“中”，或者是以下级别才可以，否则IE是无法将ActiveX控件正确下载下来的。

　　一旦将指定控件下载到本地硬盘后，在线检测系统就会自动启动。此后，你可以在图3界面中，选择需要进行在线检测的具体项目：例如，单击“打印喷嘴检查样张”按钮，那么在线检测系统就会让本地的Epson打印机自动打印一张测试页，通过该测试页就能清楚知道当前喷墨打印机的喷头是否已经被堵塞了。倘若发现自己的喷墨打印机，打印出来的图象效果出现偏色或者效果不太清晰时，你可以单击图3界面中的“执行打印头清洗”按钮，这样在线检测系统就会自动对本地打印机的喷头进行清洗操作。要是想查看本地打印机的当前工作状态时，你可以单击“打印机综合检测”按钮，那么在线检测系统将会自动将打印机的使用状态报告给你，一旦在检测过程中遇到意外或故障时，在线检测系统还会自动弹出相关提示，来指导你逐步完成在线检测任务。
2.在线更新打印驱动
　　大家知道，最新版本的打印机驱动程序不但可以确保打印机在最大限度内与其他应用程序或其他设备保持兼容，同时在打印性能方面也会得到最大程度上的优化，因此及时将打印机驱动程序升级到最新版本，是高效使用打印机的有效途径之一。EPSON公司为我们提供的在线更新驱动程序服务，可以通过IE浏览器自动检测到本地打印机的具体型号，一旦发现该型号在支持的范围之内，在线检测系统就会自动替你完成打印机驱动程序的更新操作。目前Epson Stylus C40、C41、C43、C60、C61、C80系列打印机，Epson Stylus Photo830、895、950、2100系列打印机等，都支持在线更新打印驱动服务。

　　在首次使用在线更新打印驱动服务之前，同样也需要将IE浏览器的安全级别设置为中等以下级别，然后单击Epson官方网站主页面左侧区域的“驱动自动更新服务”按钮，在弹出的图4界面中，单击“开始驱动程序自动更新”按钮，随后屏幕将弹出一个ActiveX控件下载提示框，单击“是”按钮后，系统就会自动下载一个名为Driver Automatic Update的控件；等到指定控件下载完毕后，屏幕上将自动出现一个驱动程序自动更新向导窗口，该窗口要求你首先打开需要更新驱动程序的目标打印机，并检查该打印机是否已经和Internet建立了正确的连接，一旦该连接已经成功建立的话，你可以单击向导窗口中的“下一步”按钮，那么在线更新系统就会自动通过IE浏览器来检测出本地计算机的具体型号，然后再从Epson公司的官方服务器中自动下载与指定型号相匹配的打印机驱动程序（注意在下载驱动程序的过程中，必须保证计算机不能与Internet断开连接），一旦最新版本的驱动程序下载完毕后，它就会自动进行安装，直到最后完成驱动更新操作。如果在更新过程中遇到错误的话，该系统还会弹出对应的错误提示方案，你可以根据提示逐步排除错误或故障。

3.在线指导你排除故障
　　遇到自己无法解决的打印故障时，该怎么办呢？相信多数人会向一些专业的技术人员求援，可要是你身旁没有其他人可以求援时，你该如何排除故障呢？Epson官方网站想他人所想，急他人所急，特意为我们提供了在线技术支持服务，利用该服务你可以对打印机做一些在线维护。

　　单击图1界面中的“e-support”超级链接，载随后出现的页面中，选中需要进行在线维护的打印机型号，目前该服务支持的打印机型号包括Epson StylusC20、C40、C60、C80系列，Epson Stylus Color480、580、680系列，以及EPSON STYLUS PHOTO 895型号等。

　　单击对应型号的超级链接后，就进入到具体的维护截面，在维护界面中你将看到“e-support”服务可以帮助我们处理各种常见的打印故障，例如打印速度非常缓慢故障、打印机无法响应故障、打印弹出错误提示故障、打印效果差的故障、打印机不进纸或夹纸故障等；单击你需要解决的故障链接，“e-support”系统会向你询问一些与故障有关的事项，你必须根据实际情况正确作出回答，才能得到准确的解决方案。

4.通过电子邮件解决打印故障
　　倘若“e-support”系统并不能圆满地为你排忧解难的话，你还可以将自己想要了解的技术问题或者自己无法解决的新故障，详细、全面地写成文字，然后通过电子邮件的方式发送到EPSON的技术支持信箱，Epson技术人员一旦收到电子邮件后，会详细地对你的邮件进行回复，相信在这些专业工程师的指点下，你会很顺利地解决各种难题的。当然，为了确保你能及时受到工程师的回复，你一定要将自己的邮件回复地址写正确。单击图1界面中的“E-mail支持”超级链接，在随后的页面中，单击“售后技术支持”图标，在弹出的图5输入界面中，输入个人信息、产品信息、故障信息，其中故障信息以及产品信息一定要输入正确，因为Epson技术人员会依据这些信息来向你作出正确回复，完成了所有信息的输入后，再单击“提交”按钮，“E-mail支持”系统将会自动将你的邮件内容提交给专业的技术人员，这些工作人员在收到电子邮件后的1到2个工作日内，会通过电子邮件的方式与你进行交流。

5.通过热线电话解决故障
　　由于Epson技术人员每天处理的电子邮件可能较多，因此他们往往无法立即对我们通过电子邮件提交的故障进行逐一答复；因此要是你有非常着急的技术问题时，不妨通过免费热线电话，来获得快速支持。星期一到星期五正常上班期间，以及星期六、日早上九点到下午五点半期间，可以拨打800-810-9977免费热线电话，然后根据语音提示系统，来获得在线电话交流服务。

二、在线管理HP打印机
　　要是你是一位惠普打印机用户的话，那么你可以进入到http://welcome.hp.com/country/cn/zh/support.html页面，来在线管理自己的HP打印机，如图6所示。

　　1.通过聊天室获得即时支持
　　由于打印机遇到各种稀奇古怪的故障，是常有的事情，如果每遇到一个故障，都通过电子邮件与专业技术人员进行沟通交流的话，那么在线管理打印机的效率肯定是非常低下的；为此惠普厂商特意在其官方网站了开通了“与技术专家交流”的聊天室，你可以进入到该聊天室，与专家进行面对面交流，这样就能及时获得惠普公司的即时技术服务了。

　　2.更新打印驱动程序
　　无论你使用的是激光打印机还是喷墨打印机，都可以在图6界面中，找到与你的打印机型号最匹配的新版驱动程序，你可以将它们及时下载下来，并进行正确更新，就能确保自己的打印机始终处于高效运行状态了。

　　3.在线报修打印故障
　　如果你遇到了无法解决的打印故障，或者打印机遇到了无法修复的硬件故障需要保修时，那么你可以将自己的故障现象以及需要保修的设备名称，在线提交给惠普公司，一旦惠普公司收到你的报修请求后，会在很短的时间内向你反馈报修单号，同时会有专门的工程人员主动和你联系，保证你能快速地解决打印故障。

　　当然，惠普公司的官方网站也提供热线电话支持服务、电子邮件技术服务以及技术论坛服务，所有这些服务都时方便你快速解决各种打印故障的。

　　如果你使用的是其他型号的打印机，那么你可以通过搜索引擎找到对应品牌的官方网站，然后再进入到它的技术支持页面，就能对自己的打印机进行简单的在线维护或管理了