HP Color LaserJet 和 LaserJet 打印机 - 解决内置打印服务器连接问题

拥有嵌入式局域网连接的打印机拥有专用的排障技术。 通常，这些打印机的 控制面板 可用于启用/禁用嵌入式联网特性，运行内部诊断流程以检查联网硬件，以及测试从打印机到其他网络设备的通信状况。

冷复位打印机，但不复位嵌入式 Jetdirect

如果只要冷复位打印机，而不需复位 Jetdirect 嵌入式打印服务器，您需要禁用嵌入式打印服务器。

禁用 Jetdirect 嵌入式打印服务器

1. 关闭打印机，然后重新启动打印机，当打印机计算内存容量的同时请按勾号按钮。 当 Ready、Data 和 Attention 指示灯发光且不闪烁，请松开此按钮。

2. 打印机将显示“Select Language”，向下滚动定位至“EMBEDDED LAN DISABLE”，然后再次按下勾号按钮。 打印机将继续其初始化进程。

3. 打印配置页，以确认打印机没有打印“Embedded JetDirect Page”。 这样将确认“EMBEDDED LAN”已经禁用，并且打印机检测不到此项。

   执行冷重置。

4. 启动打印机。 在计算内存容量的同时请按勾号按钮。 当 Ready、Data 和 Attention 指示灯发光且不闪烁，请松开此按钮。

5. 打印机将显示“Select Language”，向下滚动定位至“Cold Reset”，然后再次按下勾号按钮选择此项。 这样，打印机将恢复默认设置。

同时冷复位Jetdirect 和打印机

1. 打印配置页，以确认打印机打印“Embedded JetDirect Page”。 这样将确认“EMBEDDED LAN”已经启用，并且打印机能够检测到。

2. 启动打印机。 在计算内存容量的同时请按勾号按钮。 当 Ready、Data 和 Attention 指示灯发光且不闪烁，请松开此按钮。

3. 打印机将显示“Select Language”。 向下滚动定位至“Cold Reset”，然后按下勾号按钮选择此项。 这样，打印机和内置 Jetdirect 将恢复默认设置。

NOTE:

不要查看打印机背面 RJ-45 连接器旁边的指示灯（10/100 LED）。 这些指示灯由硬件控制，不论 JDI 状态如何（启用或禁用），这些指示灯均为活动状态。

Diagnostics 菜单

在打印机的控制面板菜单中，Jetdirect 菜单中有 Diagnostics 菜单，并且包括三项：
• Ping Test
• Ping Results
• Loopback

转入 Jetdirect Diagnostic 菜单 ：

选择 “CONFIGURE DEVICE” 、 “I/O” ，然后选择 “EMBEDDED JETDIRECT MENU” 。 参见 “DIAGNOSTICS” 菜单项。

诊断和测试

Ping 测试

Ping 测试用以解决 TCP/IP 网络连接问题。 此项测试将利用 Microsoft Windows 系统 Ping 工具的主要功能部分。 所有 Jetdirect 产品均可响应 Ping 请求，但拥有嵌入式局域网的打印机现在能够提出 Ping 请求。 网络必须正确实施 TCP/IP 才能响应 Ping 请求（例如实施 ICMP Echo Response）。

Ping 测试可在后台执行，并且打印机在 Ping 测试执行期间仍可响应其他请求（例如打印、管理），配置页将在 TCP/IP Status 下面报告“PING IN PROGRESS”。 在控制面板菜单中选择“View Ping Results”即可查看 Ping 结果。 但建议打印此页。

Ping Test 参数包括：
• Destination IP address（目标 IP 地址）- 您希望联系的 IP 地址
• Packet Size（数据包大小）- 需要发送的数据量
• Count（计数）- 需要发送的数据包数量
• Timeout（超时）- 等待响应的时间长度（秒）
• Print Results（打印结果）- 打印结果页

建议设置

• Destination IP address ： 首先尝试本地路由器 IP 地址，然后尝试远程节点或 IP 地址。

  目标 IP 地址是受限地址。 用户不可使用广播地址或多播地址。

• Packet Size - 通常应该选用 64 字节。 检查较大数据包时选用 1460。

• Count - 计数不得低于 4。发送数据包越多，检测短期网络问题越容易。

• Timeout - 一秒钟即可，但对于 WAN 连接可以选用较长时间。 在本地网络中，一秒钟的时间相当长。 五秒钟的时间过长，但在极少数情况下可以选用此值。

• Print Results - 选择 Yes。 打印成功和失败记录将有所帮助。

输入所有参数之后，按 EXECUTE 开始 Ping 测试

Ping 结果示例：

Ping 测试结果	说明
PACKETS SENT = 0..32767 (Read Only)	如果选择此项，将显示测试开始之后（或最后一次测试执行期间）发送至远程主机的 ICMP 数据包的数量。
PACKETS RECEIVED = 0..32767 (Read Only)	如果选择此项，将显示测试开始之后（或最后一次测试执行期间）从远程主机接收的 ICMP 数据包的数量。
PERCENT LOST = 0..100 (Read Only)	如果选择此项，将显示测试开始之后（或最后一次测试执行期间）发送至远程主机但未从远程主机接收的 ICMP 数据包的百分比例。
RTT MIN = 0..32767 (Read Only in milliseconds)	如果选择此项，将显示从发送 ICMP 数据包到数据包从远程主机返回的最短往返时间（以毫秒为单位）。
RTT MAX = 0..32767 (Read Only in milliseconds)	如果选择此项，将显示从发送 ICMP 数据包到数据包从远程主机返回的最长往返时间（以毫秒为单位）。
RTT AVERAGE = 0..32767 (Read Only in milliseconds)	如果选择此项，将显示从发送 ICMP 数据包到数据包从远程主机返回的平均往返时间（以毫秒为单位）（总时/数据包数量）。
PING IN PROGRESS = (YES, NO}(Read Only)	如在 Ping 执行过程中，用户还可选用某个菜单项“刷新”Ping 结果。 PING 结果并非动态更新。 在大多数情况下，建议打印 Ping 结果页。

Loopback（环回）测试

确诊问题过程中，常常需要排除网络作为问题源头的可能性，但仍有内部固件活动发生（例如内部环回数据包）。 环回测试用于实现这个目标。 此项测试主要用于检测不良硬件/固件（例如格式器），以提供充分理由证明某个格式器或固件存在问题。 进入 Loopback Test 菜单之后，用户只有一个选项： “EXECUTE” 。

环回测试会将打印机的局域网控制器转入环回模式。 打印机向自己持续发送数据包，并检查数据损坏与否。 来自网络的数据包不会进行处理。 更改 RUNTIME TCP/IP 配置，但闪存中的原有 TCP/IP 配置不会改变。 测试过程中，不能使用嵌入式局域网控制面板菜单，并且配置页只会报告“loopback test running”。